Уважаемые граждане!
Раздел «Виртуальная приемная» является дополнительным средством обеспечения обращений граждан в администрацию Мариинского городского поселения наряду с письменными и устными обращениями. Обращения, поступающие в «Виртуальную приемную», рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Срок рассмотрения обращений граждан составляет до 30 дней. В зависимости от сложности задаваемого вопроса сроки могут быть, как сокращены, так и увеличены сроком не более 30 дней.
Обращения регистрируются в 3-х дневный срок, после чего к нему открывается доступ. При этом пунктуация, орфография и стилистика обращения заявителя не модерируются.
Для отправки обращения необходимо заполнить нижеприведенную анкету, в которой, в обязательном порядке, гражданином указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес проживания и далее максимально ясно и подробно излагается суть вопроса.
После модерации Ваше обращение появится в открытом доступе, то есть будет доступно для ознакомления любому пользователю интернета.
Просим со всей ответственностью подходить к составлению обращения и не допускать в тексте непроверенных данных, либо сведений и фактов порочащих честь и достоинство третьих лиц за которые Вы можете, в судебном порядке, быть привлечены к уголовной ответственности.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных, в соответствии с которым адрес, телефон и е-mail – конфиденциальны и на сайте не публикуются.
Порядок обжалования
Обращение не принимается к рассмотрению если:
- указана неполная, либо недостоверная контактная информация о заявителе (ФИО, адрес);
- является дубликатом уже принятого к рассмотрению электронного обращения;
- содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
- содержит коммерческие предложения и информацию рекламного характера;
- содержит вопросы, решение которых находится вне компетенции органов местного самоуправления;
- если оно не содержит конкретного вопроса, является комментарием или рассуждением общего характера. Обращения подобного характера будут удалены.
С вопросами и предложениями вы можете обратиться в администрацию Мариинского городского поселения.
Направить письменное обращение по почте (г.Мариинск, ул. Ленина, 40, индекс 652150) либо обратиться с личным заявлением в организационно-территориальный отдел по адресу: г.Мариинск, ул.Ленина,40 каб.№ 101.
Обратиться на официальный сайт администрации Мариинского городского поселения заполнив форму электронного обращения.
Форма электронного обращения
ГРАФИК
проведения приема граждан по личным вопросам на 2017 год
|
Ф.И.О., должность
|
Дни приема
|
Часы приема
|
Номер
кабинета
|
Телефон предварительной записи
|
|
Бобров Владимир Дмитриевич – глава Мариинского городского поселения
|
2-й, 4-й понедельник месяца
|
с 11.00
до 12.00
|
209
|
5-34-38
|
|
Шинкаренко Владимир Геннадьевич – первый заместитель главы – начальник управления по имуществу и жизнеобеспечению Мариинского городского поселения
|
1-ая, 4-ая пятница месяца
|
с 10:00
до 12:00
|
202
|
5-14-97
|
Порядок записи и проведения личного приёма граждан в администрации
Мариинского городского поселения
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Порядок записи и проведения личных приемов граждан в администрации Мариинского городского поселения (далее по тексту - администрация) разработан в целях повышения открытости, доступности и обеспечения обратной связи с населением, определяет особенности организации личного приема граждан в администрации Мариинского городского поселения.
1.2. Проведение личного приема граждан осуществляется органами местного самоуправления Мариинского городского поселения. Личный прием граждан осуществляются главой Мариинского городского поселения и его заместителями по вопросам, отнесенным к их ведению.
1.3. По результатам личного приема принимаются следующие решения:
- дается устный ответ с согласия гражданина по существу вопросов, поставленных в обращении, если обращение не требует дополнительной проверки, а приведенные факты, обстоятельства являются очевидными;
- заявитель направляется по компетенции, если решение поднимаемых им вопросов не входит в компетенцию администрации;
- принимается письменное обращение, если решение вопросов, поставленных во время личного приема, требует дополнительного рассмотрения, и дается письменный ответ.
2.ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНЫХ ПРИЁМОВ ГРАЖДАН
2.1 Запись граждан на личный прием к главе Мариинского городского поселения осуществляется при личном присутствии заявителя, либо по телефону 5-34-38. Запись на личный прием к главе Мариинского городского поселения и его заместителям ведет секретарь главы.
2.1.1 Не подлежат записи на личный прием главы города:
- граждане по вопросам земельных, имущественных споров и восстановления на работу, так как эти вопросы рассматриваются только в судебном порядке, а также по вопросам жалоб на принятые решения городских и областных судов;
- граждане, чьи вопросы находятся на рассмотрении в судебных инстанциях всех уровней;
- граждане по вопросам внеочередного предоставления жилой площади, выдаче субсидий для индивидуального строительства, возврата вкладов населению коммерческими структурами банков и финансовыми компаниями.
2.2 Информация о порядке обращения на личный прием размещается:
- в администрации при непосредственном общении с гражданином;
- на информационном стенде в фойе здания администрации;
- на официальном сайте администрации города в сети Интернет.
2.3 При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт гражданина РФ, военный билет).
2.4 При временном отсутствии осуществляющего личный прием должностного лица прием осуществляет лицо, исполняющее его обязанности, о чем граждане информируются надлежащим образом. Дата и время личного приема могут быть изменены, о чем гражданин заблаговременно уведомляется секретарём главы Мариинского городского поселения.
2.5 Правом на личный прием в первоочередном порядке пользуются следующие граждане:
- Герои Советского Союза;
- Герои Российской Федерации;
- полные кавалеры ордена Славы;
- участники и инвалиды ВОВ;
- почетные граждане г.Мариинска.
2.6 Глава Мариинского городского поселения принимает тех граждан, которые ранее обращались в соответствующие структуры или к должностным лицам администрации города, но их вопросы при предоставлении ответа не были решены.
2.7 Личный прием граждан производится согласно утвержденному графику, в порядке очередности согласно предварительной записи.
2.8 Время нахождения одного гражданина на приеме - не более 15 минут, в зависимости от сложности вопроса - до 25 минут.
2.9 В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах должностным лицом одновременно ведется прием не более двух граждан.
2.10 Запись на повторный прием к главе города осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
2.11 В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства.
2.12 В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в регистрационной карточке.
2.13 Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
2.14 Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема, осуществляется специалистами организационно-территориального отдела администрации.
Уважаемые жители города Мариинска!
по телефону «прямая линия» вы можете обратиться с вопросами к заместителям главы Мариинского городского поселения
ГРАФИК
проведения "прямой линии"
администрации Мариинского городского поселения на 2017г.
|
|
Ф.И.О., должность
|
Номер телефона
|
|
Первая среда месяца
с 15.00 до 17.00
|
Шинкаренко Владимир Геннадьевич – первый заместитель главы – начальник управления по имуществу и жизнеобеспечению Мариинского городского поселения
|
5-14-97
|
Ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8:00 до 17:00 работает телефон обращений к главе Мариинского городского поселения, 5-34-38; 5-22-67.
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Внести в Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196; 2013, N 27, ст. 3474) следующие изменения:
1) пункт 3 статьи 5 после слова "закона," дополнить словами "а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении,";
2) часть 3 статьи 7 изложить в следующей редакции:
"3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.";
3) часть 4 статьи 10 изложить в следующей редакции:
"4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".";
4) в статье 11:
а) дополнить частью 4.1 следующего содержания:
"4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.";
б) дополнить частью 5.1 следующего содержания:
"5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.".
